Заказы и передача
Вопросы о доступе к приобретённому файлу, позиции из списка или профилю Octo Browser.
Помощь с заказом, оплатой или передачей
Обращения в поддержку ElShop обрабатываются через тикеты в личном кабинете, где переписка остаётся привязанной к вашему профилю.
Как получить помощь
- ВойдитеОткройте кабинет ElShop через email, связанный с заказом.
- Создайте тикетОткройте раздел «Поддержка» и опишите вопрос в одном обращении.
- Добавьте деталиУкажите номер заказа или платежа, время, текст ошибки и добавьте скриншоты, если это уместно.
Баланс и оплата
Вопросы о созданном счёте, транзакции или обновлении баланса в кабинете.
Проблема с товаром
Опишите, что именно отличается от страницы товара, и сохраните исходные данные заказа.
Откройте раздел поддержки
Войдите и выберите «Поддержка» в меню личного кабинета.